1. Cómo Comprar

Cada producto tiene características y tiempos distintos. Para ayudarte a elegir correctamente, te explicamos cómo funciona la compra según el tipo de artículo.

1.1 Hornos a Gas – Proceso de Compra y Producción

Los hornos a gas se fabrican bajo pedido y requieren coordinación especial.

Antes de comprar
Debes consultar disponibilidad.
Si no hay unidades listas para entrega inmediata, puedes reservar una fabricación.

Reserva de producción
Para iniciar la fabricación se solicita un anticipo del:
→ 50% del valor total del horno
Este pago activa tu orden en el taller.

Pago del saldo
El 50% restante se cancela cuando el horno está terminado, antes del retiro o despacho.

Plazo de fabricación
El tiempo estándar es de:
→ 30 días hábiles
(contados desde la fecha de la reserva)
Te mantendremos informado del avance.

Retiro
Los hornos a gas deben retirarse en nuestra bodega previa coordinación:
América 580A – San Miguel – Santiago
Puedes retirar personalmente o enviar una empresa de transporte.
Contamos con montacargas operativo para facilitar la carga.

1.2 Otros Productos

(hornos eléctricos, tornos, pastas, materiales, herramientas)

Para todos los demás productos del catálogo, te recomendamos consultar disponibilidad antes de comprar, especialmente en períodos de alta demanda o para productos de rotación rápida.

2. Retiro en Local

Puedes retirar tu compra directamente en nuestra bodega previa coordinación.

Dirección
América 580A – San Miguel – Santiago, Chile

Horario
Lunes a viernes
10:00–13:00 hrs / 14:15–17:00 hrs

Modalidades de retiro
→ Sin embalaje – Sin costo
→ Con embalaje – $2.000

Requisitos
→ N° de Nota de Venta
→ Carnet de identidad

También puedes enviar MotoBoy, Didi, Uber u otro servicio, solo para pedidos livianos.

3. Despacho a Domicilio – Santiago

Servicio disponible en comunas con cobertura.
Incluye el costo del flete.

Plazo de entrega
1 a 5 días hábiles

Costo
$7.000 a $15.000 según comuna

Comunas con cobertura
→ Estación Central
→ Huechuraba
→ Independencia
→ La Cisterna
→ La Florida
→ La Granja
→ La Reina
→ Las Condes
→ Lo Barnechea
→ Macul
→ Ñuñoa
→ Pedro Aguirre Cerda
→ Peñalolén
→ Providencia
→ Quinta Normal
→ Recoleta
→ San Joaquín
→ San Miguel
→ San Ramón
→ Santiago
→ Vitacura

Si tu comuna no está en la lista
Puedes elegir:
→ Despacho por Transportista
→ Retiro en Local

4. Despacho por Transportista

(Regiones y comunas sin cobertura)

Ideal para clientes de regiones o zonas donde no llega nuestro despacho a domicilio.

Incluye
→ Embalaje del pedido
→ Gestión del envío
→ Entrega al transportista elegido

Plazo
Hasta 3 días hábiles

Costo del servicio
$2.000

Flete
Lo cobra directamente el transportista

Al recibir tu pedido revisa
→ Número de bultos
→ Estado del embalaje
→ Nombre del destinatario

Si hay un problema

  1. Reclama al transportista
  2. Escríbenos dentro de 2 días hábiles a hobonjp@gmail.com

Transportistas recomendados

→ Juan el rápido, transporte privado atendido por su dueño (+56 9 7925 9513) – Temuco, Villarrica, Pucón e intermedios
→ Andrés Yap Hip Transporte privado y personalizado (+56 9 9844 9536) – Santiago, La Serena, Copiapó, Calama, Antofagasta, San Pedro e Iquique
→ Starken – Todo Chile – starken.cl
→ Chevalier – Maule, Ñuble, Biobío, Araucanía – transporteschevalier.cl
→ Andimar Cargo – Curicó, Santa Cruz, San Fernando, Pichilemu – andimarcargo.cl
→ Mercosur Cargo – Punta Arenas – mercosurcargo.cl
→ Rapid Cargo – La Serena, Coquimbo, Ovalle – rapidcargo.cl
→ Cacem Express – Ñuble, Araucanía, Los Ríos, Los Lagos (Llanquihue) – cacemexpress.cl
→ Frigotran Cargo – Los Ríos y Los Lagos (excepto Chiloé) – frigotran.cl
→ Transportes Espinoza Hermanos (TEHL) – Valparaíso y Marga Marga
→ Varmontt – Diversas comunas a lo largo de Chile

→Taladriz Cargo fono +56 9 5001 9711 Zona Santiago al sur incluido Isla de Chiloé (Ancud, Castro, Chonchi, Dalcahue, Quemchi).

Puedes elegir cualquiera de estas empresas o una de tu confianza, siempre que pueda retirar en:
América 580A – San Miguel – Santiago

5. Cargas Pesadas y Equipos de Gran Volumen

(Hornos, maquinaria, bultos sobre 50 kg)

Algunos productos comercializados por Hobon Cerámicas SPA, como hornos cerámicos, maquinaria, equipos industriales, sacos de materiales o cualquier carga que supere los 50 kilos o que, por su volumen, requiera manipulación especializada, no pueden ser enviados mediante servicios de Courier tradicionales ni mediante nuestro despacho a domicilio estándar.

Estos productos requieren manipulación especial.

Retiro obligatorio en bodega
América 580A – San Miguel – Santiago

Carga en bodega
→ Contamos con montacargas operativo
→ No realizamos carga manual
→ El transportista debe venir con un vehículo apto para carga con montacargas

Embalaje especial
Para hornos sin embalaje original de fábrica ofrecemos:
Cajón de madera con pallet (100 x 120 x 100 alto) – $200.000 + IVA

Muchas empresas de transporte lo exigen.
Si decides no contratarlo, asumes la responsabilidad por daños durante el traslado.

Responsabilidad del transporte
Una vez retirado el producto, la responsabilidad del traslado recae en el cliente y/o transportista.

6. Precios y Condiciones Comerciales

→ Todos los precios incluyen impuestos
→ Los valores están expresados en pesos chilenos
→ Los precios pueden cambiar sin previo aviso (no afecta pedidos ya pagados)
→ Si hay diferencias entre redes sociales y la web, manda el precio publicado en la web
→ Si Transbank no genera comprobante, la venta no se considera realizada
→ Retenciones bancarias deben gestionarse con el banco del cliente

7. Frecuencia de Envíos

Realizamos despachos una vez por semana.
Pedidos hasta el martes → se envían el miércoles.

8. Cambios y Devoluciones

Se realizan exclusivamente en:
América 580A – San Miguel – Santiago

9. Garantía Legal (Chile)

Respetamos la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley 19.496.

Aplica cuando
→ El producto presenta fallas de fabricación
→ No cumple lo ofrecido
→ No es apto para el uso normal esperado

No aplica cuando
→ Hay mal uso
→ Hay desgaste natural
→ Fue intervenido por terceros
→ El daño proviene de factores externos

Opciones del cliente
→ Cambio
→ Reparación
→ Devolución del dinero

Importante
No ofrecemos derecho a retracto, lo cual es válido en Chile para ventas online de insumos y materiales.